Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anwendungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten ausschließlich zwischen der Franziska Müller – Coaching Agentur (nachfolgend „Agentur“ genannt), Anschrift: c/o Rechtsanwältin Petra Heinecker, Schützenstraße 44, 12165 Berlin,  und den von der Agentur rechtsgeschäftlich vertretenen selbstständigen Anbieter*innen von Ausbildungsveranstaltungen (nachfolgend einzeln und zu mehreren auch „Ausbilder*innen“ genannt) einerseits und jeder/jedem  Kundin/Kunden der Agentur bzw. jedem Kunden der von der Agentur rechtsgeschäftlich vertretenen selbstständigen Anbieterin von Ausbildungsveranstaltungen andererseits (nachfolgend einzeln oder zu mehreren „Besteller“ genannt) für alle vergütungspflichtigen und unentgeltlichen Leistungen, die über die Online-Plattform unter der Domain www.franziska-mueller.com (nachfolgend „Online-Dienst“ genannt) angeboten werden.
Die über den Online-Dienst erreichbaren Seiten und Inhalte (inklusive die dort geregelte Zahlungsabwicklung), sind Eigentum der Agentur und stehen nur zur privaten und nichtkommerziellen zur Nutzung nach Maßgabe dieser AGB zur Verfügung.
Die Agentur vermittelt und verwaltet die über den Online-Dienst nach Maßgabe dieser AGB angebotenen Ausbildung zum Pferdegestützten MINDMIRROR®-Coach („Ausbildung“). Die Ausbildung erfolgt durch speziell ausgebildete MINDMIRROR®-Instructors (nachfolgend „Ausbilder*innen“ genannt), welche von Franziska Müller persönlich zum MINDMIRROR®-Instructor ausgebildet wurden.  Über den Online-Dienst der Agentur bieten die Ausbilder*innen selbstständig und eigenverantwortlich als Unternehmer*innen die jeweils von ihnen persönlich angebotene Ausbildung gegenüber den Bestellern an. Die Agentur handelt daher für die über den Online-Dienst angebotenen vergütungspflichtigen Leistungen, insbesondere das Ausbildungsangebot, nicht im eigenen Namen sondern lediglich im Namen und für Rechnung der Ausbilder*innen, welche über den Online-Dienst die Ausbildung eigenverantwortlich gegenüber den Bestellern anbieten. Franziska Müller selbst und die Agentur werden ausdrücklich nicht Vertragspartner der Besteller für vergütungspflichtige Angebote, die über die Agentur als Vermittlerin angeboten werden, sondern nur die von der Agentur rechtsgeschäftlich vertretenen Ausbilder*innen.
Die Agentur und die von ihr vertretenen Ausbilder*innen behalten sich vor, die AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen und zu ändern. Auf Änderungen in den AGB wird die Agentur im Online-Dienst an geeigneter Stelle und/oder durch E-Mail an registrierte Besteller hinweisen. Widerspricht der Besteller der Änderung nicht innerhalb von drei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen durch den Besteller als akzeptiert.

2. Notwendige personenbezogene Voraussetzungen des Bestellers
2.1 Persönliche Voraussetzungen
Persönliche Voraussetzung für die Nutzung des Angebots des Online-Dienstes ist die unbeschränkte Geschäftsfähigkeit, d. h. generell die Vollendung des Mindestalters von 18 Jahren. Die Nutzung durch Minderjährige ist nur unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten erlaubt. Kostenpflichtige Leistungen und die sonstigen den Bestellern möglichen Anwendungen des Online-Dienstes dürfen in jedem Falle nur durch den Erziehungsberechtigten in Anspruch genommen werden. Ein Anspruch auf Registrierung und Teilnahme an dem Angebot der Agentur und der über den Online-Dienst von den Ausbilder*innen angebotenen Ausbildung besteht nicht. Die Teilnahme an einer Ausbildung setzt den wirksamen Abschluss eines darauf gerichteten Vertrags voraus, der nur nach Maßgabe dieser AGB erfolgt
2.2 Zugangsvoraussetzungen zum Online-Dienst
Voraussetzung für die Nutzung des Online-Dienstes ist, dass der Besteller die erforderlichen Anmeldedaten zur Zahlungsabwicklung (Online-Einziehungsermächtigung im Lastschriftenverfahren) anmeldet.  Die Registrierung geschieht durch den Besteller selbst durch Anmeldung mit vollständigem Namen, Wohnanschrift, Telefonnummer sowie einer E-Mail Adresse des Bestellers.  Die erhobenen Daten werden von der Agentur im Auftrag der von ihr vertretenen Ausbilder*Innen elektronisch verarbeitet. Die Anmeldung ist nur gültig, wenn diese unter Angabe richtiger und vollständiger Daten erfolgt. Der Besteller verpflichtet sich gegenüber der Agentur, seine Anmeldedaten stets auf dem neuesten Stand zu halten.

3. Vertragsschluss und Buchungsvorgang
3.1 Angebot des Bestellers zum Abschluss eines Vertrags
Die Anzeige von Angeboten in dem Online-Dienst für die Ausbildung zum MINDMIRROR® – Coach und die Ermöglichung des elektronischen Zugriffs via Datenfernübertragung über das Internet auf die Inhalte des Online-Dienstes, insbesondere auf das Buchungsformular für Ausbildungstermine, stellt für sich noch kein bindendes Angebot der Ausbilder*innen dar. Erst die Auslösung einer Bestellung durch den Besteller nach Maßgabe dieser AGB ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Das Angebot wird von der Agentur im Namen und für Rechnung der die Ausbildung jeweils anbietenden Ausbilderin durch Versendung einer Buchungsbestätigung angenommen. Die jeweilige Anmeldung oder Buchung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail bestätigt. Der Ausbildungs- bzw. Seminarplatz ist dann fest reserviert.
3.2 Rechnungstellung
Innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung wird von der Agentur im Namen und für Rechnung der Ausbilderin der gebuchten Ausbildungsveranstaltung eine Rechnung entsprechend der gewählten Zahlungsmodalität ausgestellt und elektronisch an die mitgeteilte E-Mail Adresse versandt.
Nach vollständiger Zahlung erhält der Besteller bzw. die Bestellerin   das erforderliche Informationsmaterial über Ort, Durchführung der Veranstaltung per E-Mail.

4. Stornierung, Umbuchungen, Vertretungen
4.1 Ihre Anmeldung ist verbindlich. Die Teilnahmegebühr wird bei Nichterscheinen nicht zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung durch den Besteller wird die gesamte Gebühr in voller Höhe berechnet.
4.2 Eine Übertragung des Vertrags für eine gebuchte Ausbildung auf einen Dritten, eine Umbuchung oder eine Stornierung kann nur durch eine schriftliche Nachricht, wie zum Beispiel per Brief oder E-Mail erfolgen und bedarf der Einwilligung und schriftlichen Bestätigung durch die Agentur.
4.3 Sofern eine Ausbildungsveranstaltung – sei ganz oder teilweise – aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Naturkatstrophen, Unruhen, Streik oder im Pandemiefall aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der geltenden Hygienevorschriften) ausfällt, lässt dies den vertraglichen Vergütungsanspruch für die betreffende Ausbildungsveranstaltung unberührt.

5. Absage von Seminaren
5.1 Es bleibt vorbehalten, Seminare wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder aus sonstigen wichtigen, von dem/der Ausbilder*in nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des/der Ausbilders/Ausbilderin, höhere Gewalt) abzusagen.
5.2 Muss ausnahmsweise ein Seminar abgesagt werden, wird Ihnen ein Alternativtermin angeboten.
5.3 Es bleibt vorbehalten, den bei der Buchung gewählten Ort der Ausbildung aufgrund höherer Gewalt zu ändern.

6. Entgelt, Zahlungsbedingungen
6.1 Die Teilnahmegebühr für die jeweils gebuchte Ausbildung wird mit Rechnungsstellung bzw. ist entsprechend des gewählten Ratenplanes sofort fällig und ist ohne Abzüge zu begleichen. Spätere Buchungen und Zahlungsziele sind nur nach Absprache möglich und bedürfen der schriftlichen Bestätigung der Agentur.
6.2 Zahlungen können nur an die Agentur mit schuldbefreiender Wirkung erfolgen. Die Agentur ist zum Inkasso der Teilnahmegebühren und sonstigen Vergütungen, die Gegenstand der Ausbildung oder in direktem Zusammenhang damit stehen, bevollmächtigt.
6.3 Für nachträgliche Änderungswünsche bei der Adressierung des Rechnungsempfängers und für nach Absprache nachträgliche abweichende Zahlungsmodalitäten wird eine Bearbeitungsgebühr von € 25 erhoben.
6.4 Im Fall der Vereinbarung einer Ratenzahlung gilt: Die Raten sind jeweils fällig zum 15. eines jeden unmittelbar aufeinanderfolgenden Kalendermonats. Im Fall das eine Rate nicht oder nicht pünktlich beglichen wird, ist die offene Restforderung sofort in einer Summe zur Zahlung fällig.
6.5 Bei nicht fristgerechter Zahlung wird für die Mahnung eine Mahngebühr von € 50,00 erhoben.

7.  Änderungsvorbehalte
7.1 Die Ausbilder*innen behalten sich vor, erforderliche inhaltliche und organisatorische Änderungen und Abweichungen vor oder während des Seminars durchzuführen, soweit diese den Gesamtcharakter des angekündigten Seminars nicht wesentlich ändern.

7.2 Auch bleibt eine Änderung der im aktuellen Seminarprogramm abgedruckten Termine bzw. Zeiten sowie des Seminarortes vorbehalten.

7.3 Über erforderliche Änderungen werden die angemeldeten Teilnehmer unverzüglich informiert, wobei Änderungen stets rechtzeitig mitgeteilt werden müssen. In der Regel gelten Änderungen, die mindestens 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Ausbildungsveranstaltung mitgeteilt werden, als rechtzeitig.

7.4 Die Ausbilder*innen behalten sich vor, die Ausbildungsveranstaltung auch durch geeignete Dritte durchführen zu lassen. Ein Anspruch auf die Durchführung der Ausbildung – auch unter Umständen nur teilweise – besteht nicht.

8. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Franziska Müller – Coaching Agentur
c/o Rechtsanwaltskanzlei Heinecker
Schützenstraße 44
D-12165 Berlin
Telefon: +49 (0) 151 54028974
E-Mail:nachricht@franziska-mueller.com

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

9. Einwilligung zur Anfertigung und Nutzung von Fotos und Videoaufnahmen

Einverständnis mit der Anfertigung und Veröffentlichung von Fotoaufnahmen und/oder Bild/Tonfilmaufnahmen im Rahmen und aus Anlass der Ausbildungsveranstaltungen.
Datenschutzhinweise:
Hiermit informieren wir Sie nachstehend gemäß Art 14 DSGVO über die Verarbeitung Ihrer Daten.
Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO ist Franziska Müller, c/o Rechtsanwaltskanzlei Heinecker, Schützenstr. 44, 12165 Berlin, Tel.: +49 0151 – 54028974.
Welche Daten erheben und verarbeiten wir, und zu welchen Zwecken:
Wir werden bei und im Rahmen der Ausbildungsveranstaltung Fotoaufnahmen und Bild-/Ton-/Filmaufnahmen erstellen bzw. erstellen lassen. Dabei werden auch Aufnahmen von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern an der Veranstaltung gemacht, die wir verarbeiten und veröffentlichen. Die Foto- und Bild-/Ton/ Filmaufnahmen werden von uns zu Archivierungszwecken gespeichert, solange es der Archivierungszweck erfordert. Wir erheben die Daten zu folgenden Zwecken:
–       zur öffentlichen Zugänglichmachung auf unserer Website „www.franziska-mueller.com“ und unseren Social-Media-Kanälen, z. B. bei Facebook, Twitter und Instagram.
–       für unsere Präsentationen
–       zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben,
–       für unsere eigenen Werbezwecke mit der Ausbildung zum MINDMIRROR®-Coach
–       für Zwecke unseres Archivs.
Ich erkläre mein Einverständnis, dass meine personenbezogenen Daten, namentliche Fotoaufnahmen und/oder Bild-/Ton-/ Filmaufnahmen mit meinem Bildnis und meiner sonstigen bildlichen und filmischen Darstellung im Rahmen der Veranstaltung angefertigt und veröffentlicht, und gleichsam erhoben, elektronisch gespeichert und verarbeitet werden dürfen.
Wir geben ohne Ihre Einwilligung grundsätzlich keine Daten an Dritte weiter.
Mit Dritten im Übrigen, die in unserem Auftrag Ihre Daten verarbeiten, haben wir nach Art. 28 DSGVO jeweils Auftragsdatenverarbeitungsverträge geschlossen, durch die sich diese Dritten zu der Einhaltung der Datenschutzvorschriften uns gegenüber verpflichten.
Widerrufsrecht
Wenn Sie eine oder alle der vorstehenden Möglichkeiten der Nutzung Ihrer Daten nicht mehr möchten, können Sie die Nutzung der vorstehenden Daten jederzeit per E-Mail an nachricht@franziska-mueller.com mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Daten zu deren Erhebung und/oder Speicherung wir gesetzlich verpflichtet und/oder durch besondere gesetzliche Erlaubnistatbestände berechtigt sind, bleiben davon unberührt.
Rechtsgrundlagen
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung nach Art. 6 (1) a) DSGVO gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft mit E-Mail an nachricht@franziska-mueller.com von Ihnen widerrufen werden.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten dient auch der Dokumentation unserer Tätigkeit und zugleich zu deren Bewerbung. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Erhebung und Verarbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs 1 lit. F DSGVO.
Im Übrigen werden Daten vorrangig für die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 (1) b) DSGVO erhoben und verarbeitet.
Darüber erfolgt gemäß Art. 6 (1) c) DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.
Auskunftsrecht, Berichtigungsrecht, Löschungsrecht, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 15 bis Art. 22 DSGVO):
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz und der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) steht Ihnen ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, das Recht zur Einschränkung der Verarbeitung, im Fall der Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. F das Recht zum Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Übertragung Ihrer Daten zu. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Löschung von Daten sowie Übertragung der Daten können Sie sich über die Adresse
Franziska Müller, c/o Rechtsanwaltskanzlei Heinecker, Schützenstr. 44, 12165 Berlin
und/oder per E-Mail an
nachricht@franziska-mueller.com
an uns wenden.
Beschwerderecht
Sie haben außerdem gemäß Art. 77 DSGVO außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.

10. Datenschutz

10.1 Die Agentur erhebt, verarbeitet und nutzt die personenbezogenen Daten des Kunden nur, sofern eine diesbezügliche Einwilligung vorliegt oder eine Rechtsvorschrift die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der Daten erlaubt. Die Agentur erhebt, verarbeitet und nutzt nur solche Daten, die für die Erbringung ihrer Leistungen sowie die Nutzung und den Betrieb des Online-Dienstes und/oder der auf dem Online-Dienst angebotenen Leistungen erforderlich sind. Soweit die Agentur die personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung und Zahlungsabwicklung erhebt und verarbeitet, dies sind der Name, Wohnort, Alter, Geschlecht, E-Mail-Adressen, Bildnis sowie Kontodaten, so erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung für die Ausbilder*innen. Zu dem Zweck hat die Agentur mit den Ausbilder*innen eine entsprechende wirksame Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen.
10.2 Keinesfalls werden Daten von Agentur an Dritte veräußert. Eine Übermittlung von Daten an Dritte erfolgt lediglich in dem Umfang, wie es für eine Buchung/Reservierung bei dem/der vom Besteller gewählten Ausbilder*in oder für die Erbringung der sonstigen von der Agentur geschuldeten Leistungen erforderlich ist. Dies schließt ausdrücklich die Weitergabe an mit der Agentur verbundene Unternehmen oder sonstige Unterauftragnehmer zum Zweck der Durchführung der Buchung im Rahmen entsprechender vertraglicher Strukturen und im Rahmen der geltenden rechtlichen, insbesondere datenschutzrechtlichen, Vorschriften ein.
10.3 Weitere Informationen zu Datenschutz und zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der [Datenschutzerklärung ]enthalten.

11. Haftung
Die Haftung der Agentur und der Ausbilder*innen ist für alle Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen, soweit die Schäden nicht
11.1 auf einer schuldhaften Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten beruhen, d.h. Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, oder
11.2 durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Vermittlers verursacht wurden oder

11.3 in einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, des Produkthaftungsgesetzes oder sonstiger gesetzlich zwingender Haftungstatbestände bestehen.
11.4 Haftet der Vermittler gemäß Ziffer 11. für die schuldhafte Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, ohne dass grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegen, ist die gesamte Haftung des Vermittlers auf solche Schäden und einen solchen Schadensumfang beschränkt, deren Eintritt der Vermittler nach den ihm bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise voraussehen konnte.
11.5 Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche verjähren spätestens ein Jahr nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde vom schädigenden Ereignis erfahren hat. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung
12. Schlussbestimmungen
12.1
Für das Rechtsverhältnis zwischen dem Besteller einerseits und der Agentur und/oder den Ausbilder*innen andererseits gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme des UN-Kaufrechts.
12.2
Die Ausbilder*innen haben das Recht, alle über die Agentur geschlossenen Verträge des Bestellers mit dessen Zustimmung ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Die Zustimmung des Nutzers gilt als erteilt, wenn der Nutzer nicht binnen eines Monats ab Mitteilung von Agentur an den Besteller schriftlich widersprochen hat. Für die vorstehenden Erklärungen genügt die Mitteilung per E-Mail.
12.3
Der Online-Dienst enthält Links auf die Webseiten Dritter, deren Inhalt von Agentur nicht geprüft werden kann bzw. auf deren Inhalt Agentur keinen Einfluss hat. Agentur und die vertretenen Ausbilder*innen machen sich den Inhalt verlinkter Webseiten ausdrücklich nicht zu Eigen und übernehmen auch keine Haftung für deren Inhalt.
12.4
Erfüllungsort für sämtliche vertraglichen Pflichten ist Berlin.
12.5
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder Teile davon unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht.

Berlin, Januar 2021

Franziska Müller – Coaching Agentur